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            家装建材保修和售后不规范

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            家装建材保修和售后不规范 影响消费者维权 在市消协过去一年接待的众多消费投诉中  ,家装类质量保修问题引发的纠纷和投诉一直居高不下 。造成这种状况的主要原因是家装企业规模偏小  ,手工作坊式经营较为普遍  ,不...

            家装建材保修和售后不规范 影响消费者维权

                  在市消协过去一年接待的众多消费投诉中 ,家装类质量保修问题引发的纠纷和投诉一直居高不下 。造成这种状况的主要原因是家装企业规模偏小  ,手工作坊式经营较为普遍  ,不能给消费者提供一个有保障的消费环境  。结合家装类投诉案例  ,消协工作人员提醒消费者 ,应注意质量保修问题  ,增强维权知识  ,明明白白消费  。



                   据了解  ,国家目前对于家具行业还没有统一的保修售后规定 。消费者在购买家具产品时  ,可与商家签订家具买卖合同  ,并在签字前了解好相关内容 ,以便及时维护自身权益  。

                 在建材市场中  ,各品牌的卫浴产品保修期更是参差不齐 ,有保修1年的  ,有保修3年的  ,还有保修5年的  。与某品牌导购了解情况后发现  ,卫浴产品虽然各商家口头承诺1到5年  ,但是合同上只能签保修1年  ,并解释这是卖场的规定  。所以  ,消费者在购买前 ,一定要问清楚保修期的承诺能不能通写在合同或者保修卡当中  。

                 在瓷砖卖场  ,发现多数品牌均无明确的保修期  ,据商家介绍 ,“瓷砖材料结实耐用  ,不存在断裂的情况  ,一般没有保修承诺 ,因为在安装前  ,都会给顾客完好的产品  ,如果在施工的过程中  ,或者施工之后发现产品断裂等问题  ,就属于人为因素了  。”某品牌瓷砖承诺保修 ,但是需要交纳一定的安装费用  ,销售人员称  ,“地板出问题一般都是在安装阶段  ,因为安装手法对地板质量影响很大  ,聘请厂家安装才可享受保修服务  ,否则质量问题难以断定  。"

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